Skaityti lietuviškai

Условия использования Viaplay

Обзор

Viaplay – это интернет-сервис, который предоставляет персонализированный доступ к просмотру в потоковом режиме определенного аудиовизуального контента, такого как сериалы и фильмы, на зарегистрированных устройствах, приобретенных путем индивидуальной покупки, аренды или подписки, со обязательным периодом или без него (далее – «Сервис» или «Viaplay»). Сервис доступен на платформах через приложение Viaplay (далее – «Приложение») и сайт Viaplay (далее – «Сайт») в странах, где предлагается Сервис.

Информация о Viaplay

Viaplay является частью Nordic Entertainment Group Sweden AB, корпоративный идентификационный номер 556304-7041, адрес: п/я 171 04, 104 62 Стокгольм, Швеция (NENT и Viaplay совместно далее именуются «NENT», «мы», «наш» или «нас»). NENT входит в состав группы компаний, в которой Nordic Entertainment Group AB, корпоративный идентификационный номер 559124-6847, является материнской компанией (далее – «Группа»). Как клиент и пользователь Сервиса (далее – «вы» или «ваш»), вы можете ознакомиться с кодексами поведения и правилами Группы, посетив сайт Группы: www.nentgroup.com. Сервис находится в ведении шведского регулирующего органа MPRT (Шведское управление печати и вещания).

Условия пользования

Данные Условия (вместе с документами, упомянутыми в настоящем документе) применяются и имеют обязательную юридическую силу для всех пользователей Сервиса. Вы должны прочесть и согласиться с настоящими Условиями, прежде чем вы сможете использовать Сервис. Пользуясь Сервисом, вы заявляете, что принимаете и соглашаетесь с настоящими Условиями и обязуетесь их соблюдать. Данные Условия действуют до тех пор, пока у вас есть клиентские отношения с нами. Если в какой-либо момент вы не примете или иначе не будете соблюдать Условия, вы не сможете пользоваться Сервисом.

Сервис может быть предложен третьими сторонами, например, вместе с предоставлением их собственных продуктов и услуг, которые могут иметь любые дополнительные и отдельные условия, которые будут раскрыты при Вашей регистрации или в других сообщениях, направленных вам такой третьей стороной.

Доступ к Сервису и пользование им

Чтобы пользоваться Сервисом, вы должны стать нашим клиентом, создав учетную запись пользователя Viaplay в версии Сайта или приложения, предоставленного нами в стране вашего проживания, и согласиться с настоящими Условиями и соответствующими документами. Вы можете в любой момент прекратить отношения с нами в качестве клиента, в любое время удалив свою учетную запись пользователя. Свою учетную запись вы удаляете, связавшись с нашей Службой обслуживания клиентов (контактные данные указаны ниже, «Контактная информация»).

После создания учетной записи вы можете получить доступ к Сервису следующим образом:

  • подписавшись на ежемесячную подписку, выбрав пакет контента и предварительно оплатив ежемесячную абонентскую плату (далее – «Абонентская плата») до тех пор, пока вы не решите прекратить подписку. Каждый ежемесячный период, на который Вы подписываетесь на Сервис путем уплаты Абонентской платы, называется «Периодом подписки»;
  • если возможно, путем внесения единовременного платежа за доступ к определенному контенту (далее – «Единовременный платеж») либо путем покупки (сквозная электронная продажа), либо аренды на 48 часов (из раздела аренды и покупки), либо в виде прямых трансляций конкретных мероприятий, таких как, например, отдельный футбольный матч (с оплатой за просмотр); или
  • если возможно, путем подписки с обязательным периодом, выбрав один или несколько пакетов контента на заранее определенный период времени, указанный по состоянию на дату договора (например, на 6 или 12 месяцев) (далее – «Подписка с обязательным периодом»), и подписавшись на Услугу на весь заранее установленный период, уплатив Абонентскую плату в соответствии с действующим договором. Предварительно установленный период, указанный по состоянию на дату договора, является кратчайшим периодом, на который вы должны подписаться на Сервис (далее – «Обязательный период»), если у вас подписка с Обязательным периодом. По истечении Обязательного периода ваша подписка будет переведена на подписку с Абонентской платой, которая взимается ежемесячно до последующего уведомления, как указано в пункте (а) выше, до тех пор, пока вы не решите прекратить подписку.

Покупка контента (сквозная электронная продажа) предоставляет неограниченный доступ к трансляции и воспроизведению приобретенного контента, пока это соответствует договору между нами и правообладателем. Купленный контент также можно скачать, после чего его можно будет просматривать в автономном режиме, без доступа к интернету, на устройствах, на которых Viaplay поддерживает эту функцию. Если срок действия нашего договора с правообладателем истечет или доступ к приобретенному контенту будет прерван по любой другой причине (например, по техническим причинам), вы имеете право на пропорциональную компенсацию в виде ваучера, который можно использовать для пользования Сервисом.

Доступ к Сервису также может быть предоставлен через другие сервисы, предлагаемые NENT или другими компаниями внутри или за пределами Группы в сотрудничестве с NENT.

Чтобы создать учетную запись и получить доступ к Сервису, вы должны:

  • быть старше 18 лет;
  • быть постоянным резидентом страны, в которой предлагается Сервис (Viaplay проверит ваше географическое местоположение во время регистрации, и вы не должны использовать какие-либо технологии или приемы для сокрытия или маскировки вашего местоположения);
  • зарегистрировать свои платежные реквизиты и пройти обычную кредитную проверку;
  • подтвердить, что информация, предоставленная вами во время регистрации, является правдивой и точной, и что вы уведомите нас, если эта информация будет изменена в любое время;
  • использовать Сервис исключительно для личных и частных целей и, следовательно, не в коммерческих или общественных целях;
  • гарантировать, что Сервис не используется в каких-либо незаконных или ненадлежащих целях, и гарантировать, что никто другой также не сделает этого;
  • гарантировать, что наши продукты и услуги и/или продукты, услуги Группы, Сервис или что-либо еще, принадлежащее нам и/или Группе, никоим образом не перепродается третьим лицам в нарушение настоящих Условий.

Обработка персональных данных

Когда вы регистрируете учетную запись пользователя для пользования Сервисом, а также когда вы пользуетесь Сервисом, мы будем собирать определенную информацию о вас, включая ваши персональные данные. О том, какую информацию мы собираем и как мы обрабатываем собранную информацию, вы можете узнать более детально в наших Правилах защиты персональных данных.

Оборудование, системы и возможности подключения

Ваша способность использовать Сервис зависит от наличия у вас необходимого оборудования, систем и подключения к интернету. Прежде чем как совершить Единовременный платеж или подписаться на Сервис, вы должны убедиться, что у вас есть необходимое оборудование, системы и возможности подключения для использования Сервиса по назначению. Минимальные системные требования для просмотра и список платформ, на которых вы можете получить доступ к Сервису, указаны на Сайте в стране вашего проживания. Однако выполнение этих минимальных системных требований не гарантирует, что вы всегда сможете просматривать Сервис без возможных прерываний, ошибок трансляции и т.п.

Время от времени мы можем решать, какие устройства Вы вправе использовать для доступа к Сервису. Вы вправе зарегистрировать и использовать Сервис максимум на четырех (4) устройствах, и вы не можете заменить более одного (1) зарегистрированного устройства в течение девяноста (90) календарных дней. Устройства, которые вы в настоящее время можете зарегистрировать для использования Сервиса, перечислены на Сайте в стране Вашего проживания. Мы не гарантируем работу или совместимость с Сервисом любого отдельного устройства.

Вы можете просматривать контент в режиме трансляции максимум на двух (2) зарегистрированных устройствах одновременно. Однако, если Вы отдельно заплатили за доступ к прямой трансляции мероприятия по схеме оплаты за просмотр, Вы можете смотреть трансляцию этого контента только на одном (1) зарегистрированном устройстве в любое время.

Вы соглашаетесь с тем, что на доступность Сервиса может повлиять, например, отказ сервиса в интернете или любой другой сети, интернет-провайдер, электронные, компьютерные или другие проблемы или ошибки связи, и что мы не несем ответственности за какие-либо ограничения использования Сервиса, вызванные перегрузкой или такими вышеуказанными обстоятельствами и/или ошибками.

Если вы являетесь резидентом страны-члена ЕС или ЕЭЗ, вы будет иметь доступ к Сервису как в стране вашего проживания, так и в других странах ЕС и ЕЭЗ, где вы временно проживаете, в соответствии с Регламентом (ЕС) 2017/1128. Вы соглашаетесь с тем, что мы не несем никакой ответственности за любые расходы, правонарушения или т.п., включая, например, ответственность, которую вы несете за использование или попытку использования Сервиса за пределами страны вашего проживания.

Вы обязуетесь не продавать, не передавать или иначе не распоряжаться какими-либо продуктами, услугами NENT и/или Группы, Сервисом или другой собственностью NENT и/или Группы в отношении третьих лиц в нарушение настоящих Условий.

Имя пользователя и пароль

При регистрации и создании учетной записи пользователя на Сайте, вы должны ввести имя пользователя и создать пароль, чтобы подключиться и использовать Сервис. Если вы регистрируетесь с помощью Apple TV через iTunes, вам нужно создать пароль только в том случае, если вы хотите получить доступ к Сервису на зарегистрированных устройствах, отличных от вашего Apple TV. Имена пользователей и пароли представляют собой конфиденциальную информацию, которую нельзя передавать никаким третьим лицам. Мы вправе в любое время, однако после уведомления вас об этом, потребовать, чтобы вы изменили свой пароль. Вы осведомлены и соглашаетесь с тем, что такие запросы на изменение пароля могут вызвать временное прерывание вашего доступа к Сервису.

Если вы подозреваете, что кто-то использует ваше имя пользователя и/или ваш пароль, вы должны немедленно уведомить нас о несанкционированном пользовании и изменить свой пароль. Если у нас есть основания полагать, что имя пользователя и/или пароль были раскрыты или иным образом использованы неавторизованным лицом, мы вправе немедленно приостановить предоставление Сервиса и/или лишить вас доступа к Сервису или иначе предотвратить продолжение несанкционированной деятельности.

Профили пользователей

При пользовании вами Сервисом вы можете создавать личные профили (далее – «Профили пользователей»). Профиль пользователя обеспечивает более персонализированное функционирование Сервиса, среди прочего, предоставляя рекомендации, например, касательно фильмов и сериалов на основании фильмов и сериалов, которые вы смотрели ранее. В каждом профиле пользователя также хранится отдельная история трансляций с контентом, который ранее просматривал пользователь Профиля пользователя. Однако обратите внимание, что все Профили пользователей, созданные с помощью учетной записи пользователя, доступны всем, кто использует учетную запись пользователя, что означает, что вы как владелец учетной записи и/или другие пользователи учетной записи пользователя имеют возможность просматривать, открывать, использовать, редактировать или удалять Профили пользователей. Однако, как владелец учетной записи вы несете ответственность за то, чтобы все пользователи учетной записи были осведомлены о содержании настоящих Условий и прочли наши Правила защиты персональных данных и соблюдали бы их.

Определенные типы Профилей пользователей, такие как Профили пользователей детей, настраиваются таким образом, чтобы Сервис могли использовать дети, ограничивая, среди прочего, доступ к тем частям Сервиса, для которые требуются разрешения со стороны родителей или опекунов.

Несовершеннолетние

Сервис может включать материалы, которые непосредственно не подходят для несовершеннолетних, а также могут считаться непристойными по иным причинам.

Если Вы хотите ограничить доступность Сервиса для детей, мы рекомендуем вам создать профиль пользователя для детей, который ограничивает доступ детей к определенным частям Сервиса, которые не предназначены для детей. Сервис не предназначен для использования детьми без сопровождения, надзора, контроля и разрешения родителей или опекунов. У вас также есть возможность ограничить доступ к аренде и покупке контента в Сервисе путем активирования блокировки покупки, см. Раздел «Блокировка покупки» ниже.

Блокировка покупки

Вы можете активировать функцию блокировки покупки, доступ к которой осуществляется через «Моя учетная запись», что позволяет вам создать четырехзначный код, который не позволяет лицам, не имеющим права, и/или детям брать напрокат и покупать контент в Сервисе. Обратите внимание, что владелец учетной записи несет ответственность за любое использование Сервиса. Поэтому, если вы включили блокировку покупок, вам не следует передавать четырехзначный PIN-код другим пользователям Сервиса.

Адрес электронной почты и коммуникация

Информация и сообщения от нас будут направляться на адрес электронной почты, указанный при регистрации профиля пользователя. В случае изменения адреса вашей электронной почты вы должны незамедлительно обновить свой профиль на Сайте. Мы вправе считать последний указанный адрес электронной почты как правильный адрес клиента. Мы будем регулярно направлять вам по электронной почте соответствующую информацию о продуктах и услугах Viaplay. Вы можете легко отказаться от этих рассылок, щелкнув ссылку «Отказаться от подписки» внизу соответствующего электронного письма или через настройки своей учетной записи «Моя учетная запись».

Оплата

Информацию о разрешенных кредитных и дебетовых картах можно найти на Сайте.

В связи с регистрацией ваших платежных реквизитов для использования Сервиса третья сторона, утвержденная в соответствии с Международными стандартами безопасности (Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS), от имени Viaplay записывает и хранит необходимую платежную информацию для пользования Сервисом.

Единовременные платежи производятся в день покупки, а Абонентская плата вносится ежемесячно авансом и списывается с кредитной или дебетовой карты, указанной вами при регистрации учетной записи пользователя, или другими согласованными способами оплаты. Обратите внимание, что, если вы платите через стороннего поставщика платежных услуг, вам, возможно, придется принять общие условия такой платежной услуги. Если вы совершаете Единовременный платеж или подписываетесь на Сервис через Apple TV или с помощью устройства iOS через iTunes (если это возможно), единовременный платеж и/или Абонентская плата будет списана с кредитной или дебетовой карты, которую вы подключили к iTunes.

Информацию о совершенных покупках можно найти в разделе «Моя учетная запись» на Сайте.

Когда вы подписываетесь на пакет Viaplay, ваша подписка будет автоматически продлеваться ежемесячно по истечении Периода подписки или по истечении действующего Обязательного периода, и мы продолжим взимать Абонентскую плату, пока вы не прекратите подписку. Плата за ежемесячное продление подписки взимается в конце каждого Периода подписки. Если у вас подписка с Обязательным периодом, по которой Абонентская плата вносится ежемесячно, Абонентская плата подлежит оплате в соответствии с условиями выбранной платежной услуги.

Если в день платежа у Вас нет достаточных средств для оплаты оговоренных Абонентских плат и/или Единовременных платежей (далее – «Сборы») или если оплата не может быть произведена по другим причинам, мы вправе продолжить взимать с Вас Сборы и предпринимать новые попытки для взимания платежа до тех пор, пока платеж не будет произведен. В ожидании полной оплаты мы вправе немедленно приостановить или ограничить Ваш доступ к Сервису до тех пор, пока не будет произведена полная оплата. Мы вправе полностью прекратить подписку и/или доступ к Сервису с немедленным вступлением в силу в случае просрочки вашей оплаты. В случае, если у вас подписка с Обязательным периодом, вы обязаны немедленно оплатить соответствующие сборы за оставшуюся часть Обязательного периода, даже если мы прекратим подписку в соответствии с настоящим разделом. Если у вас нет достаточных средств для покрытия Сборов и ваша оплата задерживается более чем на 10 (десять) календарных дней, мы вправе взыскать задолженность другими способами.

Если вы зарегистрировались в Viaplay через третью сторону и мы не выставляем вам счет напрямую, то применяются условия оплаты, предоставленные третьей стороной.

Оплата и изменения пакетов

Оплата производится в соответствии с нашим текущим прейскурантом. Аренда и покупка, например, фильмов, прямых трансляций определенных мероприятий, таких как контент с оплатой за просмотр и по запросу, подлежит взиманию дополнительной платы. Все цены указаны на Сайте и время от времени могут изменяться нами в соответствии с разделом «Изменение платы» ниже. За исключением ваших прав, предусмотренных в разделе «Право на отмену», никакие уплаченные Сборы не возвращаются, и мы не выплачиваем никаких возмещений и не предоставляем кредиты за неиспользование или частичное использование Сервиса.

Если по получении такого предложения вы решите расширить свою подписку до более крупного пакета контента, это может привести к повышению Абонентской платы по сравнению с Абонентской платой, которую вы платили до расширения пакета. Новая Абонентская плата будет списана с вашей кредитной или дебетовой карты или другим выбранным способом оплаты в день, когда вы решите расширить свою подписку, а Абонентская плата, которую вы платили ранее, будет уменьшена пропорционально оставшемуся Периоду подписки. Новая Абонентская плата вступит в силу со следующей даты оплаты. Если вы решите снизить свою подписку до пакета с меньшим контентом с более низкой ценой, и изменение цены, и изменение пакета вступят в силу совместно со следующей даты оплаты.

Изменения платы

Мы можем время от времени изменять плату за Сервис (далее – «Изменение платы»).

Мы должны уведомить вас по электронной почте и/или через вашу учетную запись пользователя в Сервисе об изменениях Абонентской платы за подписку без Обязательного периода не позднее, чем за тридцать (30) календарных дней до того, как изменение Абонентской платы вступит в силу. Для подписки с Обязательным периодом Абонентская плата, согласованная во время покупки, действует в течение всего Обязательного периода. Не отклоняя вышеизложенное, Изменения платы могут произойти в гораздо более сжатые сроки, в том числе в течение Обязательного периода, если наши накладные и другие расходы, связанные с предоставлением Сервиса, возрастут из-за изменений налогов или общих сборов, изменений валюты, изменений платежей, причитающихся третьим лицам, официальных решений или изменения в законодательстве или административных положениях, и при этом Изменение платы будет соответствовать увеличению затрат.

Если Изменение платы для вас неприемлемо, вы вправе отменить свою подписку с даты вступления в силу Изменения платы при условии, что мы получим от вас уведомление не позднее, чем за три (3) календарных дня до даты, когда Изменение платы вступает в силу. Изменение платы также включает введение новых сборов.

Бесплатная пробная версия

Новым клиентам мы можем предложить бесплатную подписку на определенный период времени (далее – «Бесплатную пробную версию»). Чтобы воспользоваться предлагаемой Бесплатной пробной версией, нужно, чтобы вы или любой другой член вашей семьи ранее не использовали Бесплатную пробную версию или любое схожее маркетинговое предложение, предлагаемое нами.

Вы можете воспользоваться Бесплатной пробной версией, создав учетную запись пользователя и подтвердив данные учетной записи на Сайте.

По истечении срока действия Бесплатной пробной версии Бесплатная пробная версия будет автоматически преобразована в платную подписку без Обязательного периода, за которую с вас будет взиматься плата в соответствии с действующим в любое время прайс-листом для выбранной вами подписки при условии, что вы не выберете активную отмену Бесплатной пробной версии в соответствии с разделом «Право на отмену» ниже или не позднее, чем в последний день пробного периода, не прекратите Бесплатную пробную версию. Если вы воспользуетесь своим правом на отмену или прекращение подписки в течение периода Бесплатной пробной версии, Бесплатная пробная версия немедленно прекратится.

Бесплатная пробная версия может быть прекращена или отменена через «Моя учетная запись» в разделе прекращения.

Если вы зарегистрировались для получения Бесплатной пробной версии через третью сторону, могут применяться отдельные условия, и отмена Бесплатной пробной версии должна производиться в соответствии с инструкциями, предоставленными третьей стороной. Цены, предоставленные такой третьей стороной, будут применяться к вашей подписке на Viaplay по истечении срока действия Бесплатной пробной версии.

После осуществления вашего права на отмену или прекращение Бесплатной пробной версии вы больше не сможете получить доступ к Бесплатной пробной версии или возобновить ее.

Изменения Сервиса

Мы можем время от времени вносить изменения в Сервис. Если изменения существенны и невыгодны для вас, вы получите информацию об этом по электронной почте и или через «Моя учетная запись» не позднее, чем за тридцать (30) календарных дней до того, как изменение вступит в силу. Такие изменения вступают в силу в дату, указанную в уведомлении, но не раньше чем через тридцать (30) календарных дней с момента отправки уведомления. Не отклоняя вышесказанное, изменение может вступить в силу раньше, чем по истечении тридцати (30) календарных дней после отправки уведомления, если изменение было вызвано потенциальным правонарушением, решениями официальных лиц, изменениями в законодательстве или форс-мажорными обстоятельствами (как изложено ниже). Если изменение существенное и невыгодно для вас, вы можете отменить свою подписку с даты вступления в силу изменения при условии, что мы получим ваше уведомление не позднее, чем за три (3) календарных дня до даты вступления изменения в силу. Поскольку Наша политика заключается в постоянном улучшении Сервиса, изменения и обновления контента Сервиса (такие как удаление или добавление определенных сериалов, фильмов или мероприятий/шоу) и изменения внешнего вида Сайта не считаются изменениями, оговоренными в этом разделе. Контент Сервиса может варьироваться в зависимости от географического положения и время от времени будет меняться.

Прекращение с вашей стороны

Сервис и, следовательно, ваша подписка могут быть прекращены через «Моя учетная запись» на Сайте в разделе прекращения. Прекращение, сделанное с вашей стороны, вступит в силу:

  1. в конце Периода подписки, в течение которого вы уведомите нас о своем желании прекратить подписку (если у вас есть подписка с Обязательным периодом, прекращение вступит в силу только в конце Обязательного периода); или
  2. в конце периода уведомления, описанного в разделах «Изменения Сервиса», «Изменения цен» или «Вариации» настоящих Условий, при условии, что вы уведомите нас о желаемом прекращении в соответствии с этими разделами.

Если вы приобрели доступ к Сервису через третью сторону, включая iTunes, ваша подписка должна быть прекращена через такую третью сторону в соответствии с их действующими условиями.

Обратите внимание, что если Вы получили доступ к Сервису с Бесплатной пробной версией и хотите отменить или прекратить пользование во время Бесплатной пробной версии, то применяются условия, указанные выше в разделе «Бесплатная пробная версия».

Обратите внимание, что клиентские отношения между вами и нами сохраняются, и что настоящие Условия применяются до тех пор, пока вы сохраняете у нас свою учетную запись пользователя. Как удалить свою учетную запись пользователя и прекратить клиентские отношения, смотрите в разделе «Доступ к Сервису и пользование им» выше.

Если вы хотите прекратить подписку, вы все равно обязаны оплатить оставшийся Период подписки или действующий Обязательный период.

Мы не возмещаем никакие Абонентские платы или другие сборы, которые Вы нам уже заплатили.

Если вы отмените подписку, у вас будет оставаться непрерывный доступ к контенту, который вы купили, через Сквозную электронную продажу. Однако мы оставляем за собой право прекратить или ограничить доступ к контенту.

Прекращение с нашей стороны

Мы сохраняем за собой право в любое время прекратить или иначе приостановить ваш доступ к Сервису. В случае, если мы расторгнем договор с вами, в соответствии с настоящими Условиями мы сделаем вам одно из следующих предложений:

  1. продолжение доступа к Сервису в течение оставшегося срока текущего Периода подписки или Обязательного периода или возврат самой последней уплаченной Абонентской платы в размере, соответствующем ограничению или приостановке, без возобновления вашей подписки; и/или
  2. доступ к отдельному Сервису (Сервисам), который Вы уже купили посредством Единовременного платежа, на оставшийся срок действия Сервиса.

Мы вправе немедленно прекратить ваш доступ к Сервису с незамедлительным вступлением решения в силу и потребовать немедленной оплаты любой неоплаченной Абонентской платы в следующих случаях;

  1. если мы обнаружим несанкционированное или предполагаемое несанкционированное использование Сервиса;
  2. если пользователь Сервиса не соблюдает настоящие Условия; и/или
  3. в связи с просрочкой оплаты,

вследствие чего вы, если у вас подписка с Обязательным периодом, должны будете немедленно оплатить подписку за весь оставшийся срок Обязательного периода.

Право на отмену

Вы вправе отменить свою покупку в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты покупки (далее – «Период бесплатной отмены») и получить полный возврат уплаченных денег. Период бесплатной отмены вступит в силу после того, как вы получите подтверждение своей подписки или Единовременного платежа. Вы лишаетесь права на отмену или получение возмещения, если вы начнете использовать Сервис и будете смотреть его контент в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента получения подтверждения подписки или Единовременного платежа. Инициируя использование Сервиса просмотром контента, доступ к которому вам предоставлен через подписку или Единовременную оплату, вы соглашаетесь с тем, что доставка контента начнется до истечения Периода бесплатной отмены и что право на отмену утрачивает силу.

Вы можете отменить свою покупку устно или письменно, уведомив нас об этом, связавшись с нами. Обратите внимание, что вы должны отменить свою покупку до окончания Периода бесплатной отмены. Право на отмену также может быть реализовано путем заполнения и направления нам стандартной формы в соответствии со следующим образцом:

В центр обслуживания клиентов Viaplay support@viaplay.lt

Настоящим уведомляю, что я расторгаю договор с Viaplay.

Заказано (дата) [*]

Имя клиента [*]

Адрес электронной почты клиента [*]

Подпись клиента (-ов) [только, если эта форма предоставляется на бумаге]

Дата

 

Управление по защите прав потребителей в стране вашего проживания также, как правило, может предоставить вам дополнительную информацию о праве на отмену и о законе, регламентирующем договоры, заключенные удаленным способом, и договоры, заключенные за пределами коммерческих помещений.

Претензии

Если вы обнаружите какую-либо неисправность в Сервисе, которая не зависит от вас или любого другого пользователя Сервиса, вы имеете право на исправление неполадки. Чтобы не утратить свои права на возврат и возмещение, вы должны связаться с нами в течение обоснованного времени после того, как заметили или должны были заметить неисправность, и сообщить нам, почему вы считаете, что Сервис неисправен. Претензии, поданные в течение двух (2) месяцев после того, как вы обнаружили или должны были обнаружить неисправность, всегда считаются поданными своевременно. В случае подтвержденных претензий мы несем все расходы по устранению ошибки. Срок действия вашего права на возврат неисправного продукта не превышает три (3) года после того, как вы обнаружили или должны были обнаружить неисправность, что означает, что по истечении этого срока у вас больше не будет возможности подать претензию, если иное не предусмотрено гарантией или аналогичным документом.

Мы сохраняем за собой право взимать с вас плату за любые расходы по устранению неисправностей, возникших в результате ваших действий или действий любого другого пользователя Сервиса.

Права интеллектуальной собственности

Весь контент, являющийся частью Сервиса и связанный с ним, защищен шведским и международным законодательством об авторских правах. Все авторские права и другие права интеллектуальной собственности на любые материалы или контент, которые являются частью Сервиса или связаны с ним, принадлежат нам или лицензируются нами. Мы предоставляем вам неисключительную, не подлежащую уступке и ограниченную лицензию на осуществление таких прав только для вашего личного и частного использования (а не для каких-либо коммерческих целей) при условии, что вы не будете:

  1. копировать, публиковать, воспроизводить, сдавать в аренду, размещать, транслировать, распространять или отправлять или делать контент Сервиса общедоступным или уполномочивать на это любое другое лицо;
  2. скачивать, перенаправлять или делиться любым контентом Сервиса или контентом, иначе связанным с ним, получать доступ к контенту с любого устройства, которое не зарегистрировано вами, или взимать плату за просмотр Сервиса;
  3. обходить, модифицировать, удалять, выводить структуру или реконструировать, создавать производные продукты, разбирать, изменять Сервис или иным образом манипулировать любыми функциями безопасности, шифровальными или другими технологиями или программным обеспечением, которое является частью Сервиса.

Никакие права, такие как права собственности или другие права, связанные с Сервисом или любым его контентом, не передаются и не отчуждаются в Вашу пользу любым иным образом.

Нарушение этих положений, незаконное распоряжение и поведение в нарушение этого раздела «Права интеллектуальной собственности» всегда будут рассматриваться как существенное нарушение настоящих Условий, что дает нам право на немедленное закрытие для вас Сервис и/или лишение вас доступа к Сервису, или иное предотвращение продолжения несанкционированных действий.

Безопасность

Вы не должны обходить или пытаться обойти нашу систему безопасности, а также пытаться протестировать или иным образом повлиять на безопасность Сервиса.

Вы не должны использовать Сервис таким образом, который может повредить, вывести из строя, перегрузить, ухудшить Сервис или нарушить использование Сервиса другими пользователями, что включает отправку или передачу материалов, содержащих программные вирусы или другой код данных, файлов или приложений, которые созданы для повреждения, прерывания, уничтожения или ограничения функциональности любого компьютерного программного обеспечения, средств технического обеспечения или оборудования, прямо или косвенно связанного с Сервисом.

Вы не должны пытаться получить несанкционированный доступ к любой компьютерной системе, сети, контенту или информации, что означает Сайт, Сервис или систему, на которой основан Сервис. Вы также не должны пытаться получить доступ к любым материалам или информации, которые не предоставляются преднамеренно или к которым можно получить доступ через Сервис.

Нарушение вышеизложенного всегда рассматривается как существенное нарушение настоящих Условий, дающее нам право на немедленное закрытие Сервиса для Пользователя и/или лишение вас доступа к Сервису или на иное предотвращение продолжения несанкционированных действий.

Наша ответственность за ущерб

Сервис предлагается на условиях «как есть» и «при наличии», и мы не даем никаких гарантий и не принимаем на себя обязательств относительно правильности или полноты контента, информации, Сервиса или других материалов, предоставляемых на Сервисе или через него. В максимально возможной степени мы не даем никаких гарантий и не принимаем на себя никаких обязательств, явных или подразумеваемых, в отношении функционирования, доступности, качества, удобства использования или безопасности Сервиса.

Мы, связанные с нами компании и партнеры ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за любой прямой, косвенный, случайный или фактический ущерб, определяемый особыми обстоятельствами, или последующий ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования Сервиса или любого стороннего сервиса, доступ к которому предоставляется через Сайт или Сервис.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает нашу ответственность по закону.

Обязательство по возмещению

Вы соглашаетесь освободить нас от ответственности и возместить нам, всем компаниям Группы, связанным с нами компаниям и партнерам травмы, убытки, ущерб, претензии, затраты и расходы, включая судебные издержки, вызванные или возникшие в связи с вашими действиями в нарушение настоящих Условий или нарушениями вами настоящих Условий, действующего законодательства, нормативных актов или прав третьих лиц.

Социальные сети

Посредством Сервиса вы можете поделиться контентом из Сервиса через службы социальных сетей, включая, помимо прочего, Facebook, Instagram и Twitter (далее – «Социальные сети»), что может привести к тому, что определенная информация о вашей учетной записи пользователя, например, имя пользователя, станет видимой для других пользователей в социальных сетях. Вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за контент, передаваемый через социальные сети. Если вы будете использовать социальные сети в связи с Сервисом, вы соглашаетесь, что не будете:

а. оскорблять, домогаться, запугивать, угрожать, выдавать себя за другое лицо или рассылать спам другим пользователям;

  • публиковать или создавать что-нибудь оскорбительное, домогательское, порочащее, порнографическое или непристойное;
  • использовать Социальные сети в любых незаконных, аморальных или вредных целях; или
  • нарушать права третьих лиц.

Ссылки с нашего Сайта

На Сайте могут содержаться ссылки на другие сайты, предоставленные третьими сторонами. Мы не контролируем содержание этих сайтов и не несем ответственности за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

Разрешение споров и применимое право

Настоящие Условия и любые споры или претензии, вытекающие из них (включая внедоговорные споры или претензии), подлежат регламентированию и толкованию в соответствии с законодательством Швеции. Настоящие Условия не ограничивают никакие права по защите потребителей, которыми вы можете обладать в соответствии с действующими законами страны вашего проживания.

Если между вами и NENT возникнет спор, стороны должны в первую очередь попытаться разрешить спор путем договоренности. Если стороны не смогут прийти к соглашению, спор может быть рассмотрен Управлением по защите прав потребителей: Государственной службой по защите прав потребителей, ул. Вильняус, 25, LT-01402, Вильнюс, Литва; tarnyba@vvtat.lt; https://www.vvtat.lt/.

ЕС также предлагает орган по разрешению споров через онлайн-платформу, которую вы можете использовать для рассмотрения спора, если вы будете недовольны товарами или услугами, приобретенными у нас через интернет. Онлайн-платформа доступна на сайте Европейской комиссии по адресу ec.europa.eu/consumers/odr. Через онлайн-платформу вы можете обсудить проблему напрямую с нами, или ваше дело может быть передано в комиссию по разрешению споров, которая вправе разрешить спор.

Изменения

Мы сохраняем за собой право на изменение данных Условий в любое время. Действующие Условия в любое время будут доступны на Сайте. Мы рекомендуем Вам быть в курсе всех возможных изменений, регулярно посещая Сайт.

В случае каких-либо существенных изменений и/или дополнений к настоящим Условиям, которые неблагоприятны для вас, вы получите уведомление о существенных изменениях и/или дополнениях по электронной почте или через свою учетную запись пользователя в Сервисе не позднее, чем за тридцать (30) календарных дней до вступления в силу изменения и/или дополнения, что позволит вам прекратить предоставление Сервиса до даты вступления в силу такого изменения/дополнения в соответствии с настоящими Условиями.

Уступка прав

Настоящие Условия применяются только к отдельным пользователям, и вы не можете передать свои права или обязанности по настоящим Условиям или любой их части третьей стороне. Мы вправе без вашего согласия передать права и обязанности по настоящим Условиям в целом или частично третьей стороне или другим компаниям внутри Группы.

Полный объем договоренностей

Настоящие Условия вместе с нашими Правилами защиты персональных данных и использования файлов cookie представляют собой полный объем договоренностей между вами и нами и заменяют любые предшествующие письменные или устные договоренности относительно предмета этих договоренностей.

Форс-мажор

Мы не несем никакой ответственности перед вами в случае, если в силу закона, официальных решений и/или по любым другим причинам, не зависящим от нас, наша деятельность по трансляции, распространению Сервиса и/или исполнение наших обязательств согласно настоящим Условиям будет как-то ограничены, предотвращены или отсрочены или будет ограничена, предотвращена или отсрочена доступность и/или функциональность Сайта.

Недействительность положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не имеющим исковой силы, это положение никоим образом не повлияет, не аннулирует или не сделает невозможным исполнение других положений настоящих Условий, и такое положения будет применяться в той мере, в какой это разрешено законом.

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы или вам необходимо связаться с нами, вы можете обратиться в службу обслуживания клиентов на сайте https://help.viaplay.com/ru/.